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GPS天线故障或导致乘车卡被多扣费 |
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最近，家住东莞的市民李先生向当地媒体反映称，他在刷东莞通卡坐车的时候，出现了错扣费的情况。针对市民的这质疑和询问，东莞通公司称扣费情况均集中在分段收费线路上，主要原因可能有一些人为故障，同时，该公司也称，机具和GPS天线故障的影响，也不应排除在外。
据李先生说，不知是系统问题还是技术问题，他经历过几次，刷东莞通坐跨镇公交车，发现没按实际站点收费。例如，在4月份的一天，他坐K2路公交车从东莞总站出发，到稻花村站，本来只要2元，竟然扣了4元，明显多了2元。
在本地一家网站上，不少网友留言称，遇到过刷东莞通卡扣错费的情况。记者调查发现，发生类似事件的乘客并不在少数，扣错费的少则一两元，多则有四五元。
不过，大多数网友只是怀疑，无法提供出实质的证据。加上索要多收的费用，实在太麻烦。因为每次发现被多收费了，要浪费电话费和时间去跟客服沟通。即便确定了可退还相关费用，市民还得自己去万江总站或相关银行取，耗时又耗力。
对于市民刷卡乘车多扣费的问题，东莞通公司回应称，目前多扣费情况均集中在分段收费线路上，主要原因有机具和GPS天线故障，同时存在人为因素等。
接到市民反馈后，东莞通公司第一时间组织专业技术人员进行排查。有时因为道路站点改造等原因，会造成GPS天线接收的定位误差。至于处理结果，该公司表示，针对已出现多扣费情况的用户，情况核实后，若确为多扣费，东莞通公司将多扣的费用通过圈存的方式预存入东莞通卡中，市民可在下次充值时，将这笔费用存入东莞通卡内使用。
文章转自QQ空间：http://user.qzone.qq.com/3159395629/2 |
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