|
|
|
86P创聚曼西门子减速机讲堂：减速机型号更换怎么办？ |
|
|
|
文：ABB电机盘子
今天上班，客户电话就过来了，他说一批西门子减速机收到了，但是实物型号有点不一样，因为他原来的老型号是C38-M71MB4，现在收到货的是C38-MN71MB4，其中多了个N。我想，商务应该不可能犯这种低级错误的，因为每一项订货都是仔细核对过的，这种是订制款，货期有近2个月，要是订错了，损失的可不只是几万元。我对了相关合同与技术参数，由于现在电机全部更换为MN电机，系统在计算MN电机同步转速上会有一些细微的偏差，这些都是不影响使用。
因为做合同的时候工厂也没有和我们强调过这个问题，订制款的货做好，就由西门子工厂专线直配发到客户处了，虽然是新品更换，但是很多的公司验收，对于型号非常的严格，也是我的疏忽，下次一定要杜绝！
一般工厂的电机减速机使用年数都比较久，等他们再采购的时候，已经过去很多年的，所以新品更换，型号会有一点区别，也是正常的。就像以前黑白电视到现在的液晶，诺基亚到现在的 iPhone，科技在进步，产品也在更新，这就是社会的发展。
减速机型号更换怎么办？这个也是可接受的，新的系列对于性能更完善，能效也会更多，还比以前老款的节能省电，对于客户，应该也会是一件更好的事情，我们一定要和客户解释清楚。
工程师一直问我，主要是他现在不好交差，他说电机的信息和以前的不一样，我说，电机是为减速机驱动使用的，一定要看的是减速机，因为都是根据他们之前的减速电机序列号订的，序列号就是减速机的专用身份证。绝对不会有问题的，现在担心的问题主要是：
1、替代新品，安装尺寸能不能匹配？
2、输出扭距能不能达到？
3、输出速度能不能达到？
因为这些都能达到，所以他更不用担心的，新品都是宽频宽电压设计，单这一点就比旧款的好。另外还承诺他，可以先不验货先用，用有任何问题，都可以全款退货。客户说，只要有你这句话，我就放心了。
在工作中，我们会碰到很多很多的事情，其实问题出现了，我们要做的就是去解决，站在客户角度去为他们思考，多付出，多用点耐心。
曾经的时候，我也会想着偷懒，想着，很多的东西我们能不做就不要做。渐渐的，我懂得，在我们还可以付出的时候，一定要多付出一点，付出绝对不会白费的。每一分用心，别人都能看得到。对于客户，也是每个细节都要帮客户考虑周到，为了能更快更完整的回答客户的问题。我们要学会把所有的问题都一一的给背了。所以客人一看，反应速度快，非常的舒服。
因为大家喜欢那份感觉。质量很重要，但是那份感觉也很重要。多付出点，也是多为社会创造价值，多提升我们自己。
PS：ABB电机，西门子电机，东元减速电机，WEG电机，弗兰德减速机
更多电机/减速机产品知识，请关注创聚曼
电话：18506839898 微信：15258873000 QQ：1273824377 664533368
公司电话：0571-86161808，0571-86210303
旺铺：http://szl20108.1688.com/ （有时间，可以多逛下我们店铺） |
|
|
|
 相关博客新闻： |
|
| 相关技术论坛： |
|
| 相关风采图片： |
|
| 相关技术论文： |
|
|
