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    　　机器人在仓库搬运货物已司空见惯，但能否和顾客交流呢？一家名为Lowe’s的零售商已开始对此进行测验，机器人可以用英语和西班牙语为顾客做导购，通过面部识别功能知晓顾客的年龄性别，从而提供更好的服务。
   
    　　智能货架
   
    　　网上店铺存储着客户的大量信息，根据客户的浏览记录诱导客户点击广告，不知不觉中客户就会买很多东西。同样地，布满传感器的智能货架也能深度分析顾客的需求。价格标签和产品信息都会信息化，并且能顾及每个顾客的需要。例如，有人喜欢不含麸质的食物，那么对应的价格标签就会亮起，指示顾客所需物品的位置。
   
    　　可互动的镜子
   
    　　高档服装店正在试衣间检测可互动镜子的运作，此类镜子的可视角度达到360°，顾客不需要全部试穿一遍也可以做出对比，也可以给亲朋好友发视频询问他们的意见。
   
    　　虚拟现实与增强现实
   
    　　利用虚拟现实和增强现实两大功能，顾客戴上头显便可感受3D版的物品效果——牛仔裤是否合身，画作挂在家里是否好看等。
   
    　　自助结账
   
    　　两年前，沃尔玛推出了扫码即走的APP，顾客从货架上拿上物品后只需扫描二维码即可完成交易，但是客户反应APP操作困难，此项目便戛然而止。目前，亚马逊凭借其店铺地理位置——处于“科技中心”西雅图，正在重新推出此结账方式。亚马逊明智的一点是，仅着眼于日用百货，扫码后便自动扣款结账，便捷省时。
   
   
   
   
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