随着可完成传统鼠标各项动作的触摸屏系列产品的问世，多媒体查询系统平台从上世纪的九十年代初期开始逐步成形并且开始进入ＩＴ产品市场。时至今日，由触摸屏查询一体机和多媒体查询软件所构成的交互式信息平台已趋于成熟。信息产业及相关行业的飞速发展将给此类产品提供广阔的市场发展空间，未来５－８年内，多媒体查询一体机产品将迎来一个硕果累累的秋天。
笔者依据系统平台的硬件部分（机柜和主控机、显示器等）概括了多媒体查询终端发展所经过的几个典型阶段：早期基于ＣＲＴ显示器和四、五线电阻式触摸屏的一代产品（如图一）。采用铁板或冷轧板为主要材质制作机柜，机体笨重，式样呆板，设计上偏重于产品的实用性。使用过程中，由于早期触摸屏产品技术上的先天不足和把普通ＰＣ机作为系统的主控机而引起的系统稳定性问题，在使用过程中渐渐突现出来。如今，此类产品仍在使用的已不多见。
第二代（如图二）产品则是由于液晶（ＬＣＤ）显示器的崛起和触控产品进一步发展完善的基础上而产生。它也是目前市场上的主流产品。克服了第一代产品的一些桎枯，设计上更加注重产品外形的美观性。各厂商已充分认识到：作为电子展台的查询终端不仅是企业文化传播的信息平台而且也是企业形象展示的金字招牌。产品的外观设计从色彩到造型变化丰富了很多，多媒体软件的制作更加精良并且系统化。大多机柜制作的材质依然采用冷轧板、铁板等金属材料，机柜表面的烤漆技术也有所改进。随着电脑周边设备的丰富发展和市场要求的更加个性化，一批新的附件增加到系统之中，如：摄像头、微型打印机、读卡器、指纹识别器、金属小键盘、轨迹球等。这些都很大的增强了产品的实用性。目前，各厂商主要围绕各自的产品外型专利和硬件价格成本的控制两方面来制定和执行市场计划。但是，随着电脑硬件价格的一降再降和金属机柜加工成本的透明化，各厂商为了争夺有限的市场资源而疲力于价格战的泥潭，从而没有精力投入新产品的研发，致使二代产品在很长时期内未能完成推陈出新的升级换代。对于触控产品的未来发展方向问题，一时间，各厂家均一筹莫展。同时，受国内金属加工工业基础薄弱、工艺落后和为取得产品的价格优势而采取的降低硬件配制而造成的工艺和技术问题与客户日新月异的外观和功能要求之间的矛盾强烈的突出出来。目前市场上主流的立式或壁挂式机柜有几十种之多．其中不乏好的设计，但总体上看亮点不够，变化不多，依然给人以呆板、暗淡、难登大雅之堂的感觉。系统在恶劣环境下工作时依然故障频发。这一焦点问题一直悬而未决，其根本原因是一直沿袭至今的采用兼容ＰＣ作为系统主控机的落伍的配置方式。
总之二代触控产品在触控产品的发展阶段中扮演承前起后的重要角色。
三代触控产品（如图三）兴起于本世纪初期，它的登场立刻给人以耳目一新的感觉。现将三代产品的特点性能做一简单介绍：首先，其造型曲线流畅、与美学相得益彰，从任何角度观察都不失为一件完美的艺术作品。任何场合都能挥洒自如，被誉为点缀奢华的钻石。二、材质选用考究且多样化，尽可能的使它的每一个细节部分突现给你的视觉感观。三、依靠现代数字集成加工工业的有利依托，产品的每个部件均由配套化成型模具构造而生，金属部分经冲压、高温等多道工序处理，使得它们的每一条曲线、每一面、每一点都是精确而富有气质的。四、主控机部分由于采用著名主板制造商提供ＯＥＭ工业控制级主板。主控系统经过最严厉考测软件在恶劣工作环境下超过１０００小时的测试依然应付自如。这当然与系统平台的其他每一部分的优秀表现密不可分。音效系统也由行业内著名厂商量身定制。五、采用先进的缘自八线电阻或表面声波，红外等基理设计生产的触摸屏基片，使指尖浏览成为一次美妙的体验。六、系统的兼容性更强，可按客户的实际需求进行硬件配制，一切可用附件均可置身其中。七、为了维护用户的正常权利，系统预装的操作系统均使用正版软件。
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图一
图二
图三
图三
图三
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