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数据表明消费者对当前智能电视并不满意 |
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近来伴随着物联网的发展，“智能”变成一个高频词，我们出现了智能城市，智能家居，智能电网等等概念，包括智能电视。有专业人士对智能电视的前期市场做过调查，依数据来看，把智能电视的接受人群划分，从年龄看，95%以上的集中在25岁以上者；从学历来看，约占70%的是大专以上学历者。
调查用户时发现，在问及应用电视的传统功能外，更倾向于用到的其他功能有：高居榜首的是视频点播功能，有28.5%用户认可；而排名第二和第三的网络搜索和网络新闻，仅获得15.48%和13.02%的认同。至于智能电视的体感游戏和网络游戏等功能应用更是少之又少了。厂家赋予智能电视的特色，看来未能收到良好的预期，其中缘由何在？
人大代表、海信集团董事长周厚健在这次两会上，就提到了智能电视的现状，“虽然屏幕越来越大，智能电视的功能越来越多，但很多数据表明消费者对当前的智能电视并不满意”。同时他也形象地指出：智能电视的机会在“遥控器”，这个设备包含了红外传感器等技术，应该设计得更简单更实用。一语道出，目前，用户还是更多倾向于简单易用的智能电视。
行业机构零点研究咨询集团公布了第一份关于中国智能电视的市场调研报告。范围覆盖北京、上海、广州、成都、南京等20个重点城市，调查对象是25-40岁已购买智能电视和有电视购买需求的白领人群。数据显示，智能电视的销售情况不错，比重可与平板电视相抗衡。
当今，智能电视受关注度是可观的，但同时，这份调研也反映了智能电视的一些问题。从调研结果看，六成消费者对智能电视仍不够了解，智能电视仍未在消费者心目中建立清晰形象。遥控器操作不便、运行速度慢是当前用户在使用智能电视时最常遇到的问题。
由以上有效数据可见，智能电视的健康持续的发展，要突破自身存在的缺陷，技术的不断革新做到独善其身，实现多功能下还要接近易操作的水准，这也算是售前的一次华丽转身。
同时，对产品的宣传和市场推广，不能因担心被解成“做秀”、“卖广告”就放弃。从调查中，厂家已经清楚，很多用户对智能电视不清楚，那么用户体验之类的形式必不可少，只有用户了解了产品的功能，才会产生兴趣，才会用到好处。
根据副秘书长陆刃波的分析，作为智能电视的品牌厂家，不仅仅要保障你的产品功能多，画面优质等等，还要做好售后服务。基于市场上软件标准缺失，只能是“各家自扫门前雪”，及时有效的保障用户产品的维修，这样才能维持智能电视市场的有序进行，若是没有一个良好的售后服务保障，一旦产品出现故障，用户不知求助于谁，那时，智能电视的信誉度就一败涂地，甚至开发好的市场也会缩水。因此，健全有效的售后服务，也是智能电视顺利发展的一个保障。
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