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99P创聚曼WEG电机讲堂：WEG电动机订错货了怎么办？ |
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文：ABB电机盘子
生活中，工作中，很多时候是没有百分百完美的，作为品牌电动机经销商的我们，也在日臻完善自己。
制造行业中，有很多的定货款，也会有很多的参数，设备用户提供的参数不对，对电动机的认识不够，有时也会因为询价量比较大，业务忙中出错，商务报错单等等原因，都可能导致订货错误。
作为全球500强品牌WEG电动机，很多单子只要排到工厂生产线，基本都是很难去做更改，所以更要要求我们销售员与用户之前的多方面沟通，关于细节，也是创聚曼机电一直在强调的。
有一次，一批WEG电动机发到天津的一个设备工厂，他一直强调要的是卧式安装的，所以合同上我给他做的是B3卧式安装，然后商务安排货，货到天津后，客户都有把货提回去了，在客户打开木箱使用时，才发现货订错了，他要的卧式安装指的意思是横着装，是用法兰盘去连接的。
这个真的是沟通方面的细节，因为从我们专业角度上来讲，合同上的B3指的就是底座安装，没有法兰盘的，合同上白字黑字都是写明的，然后合同回传的，但是我们不能跟客户这样讲，给自己太多的借口，出了错不要紧，更要紧的是，出了错，我们能及时地，积极地去解决问题。而不是，一味地逃避问题，供应商和用户之间相互指责，这样真的不太好的。
从江苏WEG电机工厂发货到天津，这批货的重量是400KG，来回的运费最便宜的方式发物流，也是要800元。退货回来再换货，肯定是不合算的，但是用不了，造成公司的损失。
刚好，我们北京有个客户要的是这个型号的，于是，我同天津客户商量，请他帮我发到北京，一定要确保木箱打好，这批货在运输没有任何的损坏。
他还亲自开车帮我把货发到北京。这一次，真的是挺幸运的，问题得到圆满解决。
很多时候，订货前，一定要谨慎，多做沟通，工作的事情，容不得马虎。
那么，WEG电动机订错货了怎么办？
1、同客户沟通。如果客户能用，就尽量请客户用掉。如果用不了，看下同城的有没有用一样规格电动机的客户，如果有，可以通用，就转给其它客户。
2、货物退回来，在运输途中会造成损耗，同客户沟通，如果客户能用掉，我们厂家让点折扣，哪怕是亏点钱也算了，省得来回折腾。
3、常用规格的，要是客户的问题订错货的，客户真用不了，只有同客户沟通，退换货。如果客户不退。那么，说明这种客人没有诚信度，这样的客户，不做也罢。
4、最好的方法就是要求自己公司的工作人员小心一点。多和客户做一些合同前的沟通，最好每一种规格的WEG电动机，都附带一份尺寸图纸，然后给他们工厂的工程师核对，确认没问题，合同与尺寸图一起确认回传，确认不要出错，防微杜渐。
世界这么大，不可能每个人都是我们的客户，工作中，碰到很多的事情都是正常的，是我们的问题，我们一定会承担，不是我们的问题，我们会和您想办法一起解决。
祝福您有一个愉快的购物之旅，我们也希望您选择了我们，是选择一辈子的好友。
PS：ABB电机，西门子电机，东元减速电机，WEG电机，弗兰德减速机
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