李先生看中了一款现代索纳塔的二手车，售价5.7万元。商家介绍车辆信息时，煞有其事地吹嘘车辆性能好，4年仅开6万公里。李先生交付3000元定金后心生疑虑，到4S店查车辆信息时大惊：一年半前公里数已达11万公里。商家难道更改了公里数？前日下午，工商执法人员进行了调解。
上月底，李先生在瑞湖路某二手车行看中了一辆现代轿车，4年开了6万公里。商定价格后,李先生又试驾了一下,感觉还比较满意，于是，付了3000元定金。一朋友听到这件“好事”后，劝告说，二手车交易可能有“行业潜规则”，他们将里程表调低后再出售，以提高售价。最好去4S店了解一下该车的真实里程数，以免受骗。
果不其然，经4S店查询,该车在2010年7月已行驶了112800公里，也就是说这是一辆“调表车”。李先生气愤不已，立即上门要求退还定金。但店主说：“协议已经签了，也把定金交给了车主，不能退还。”
次日，李先生约上朋友再次上门，要求退还定金。几番争执之下，店主表示愿意退1400元，并要李先生签字为证，不得再次索要定金。在朋友的劝告下，李先生只能接受约定，拿回了1400元。
回家后，李先生将事情经过告知妻子，妻子大怒，被骗没赔偿也就算了，竟然只拿回一半都不到的钱，并要求丈夫把余下的1600元索回。
无奈之下，李先生只好向工商12315投诉。安阳工商所执法人员接到投诉后，立即到车行了解情况。店主一再表示已经将定金交与车主，不愿意退还余款。
前日下午，记者跟随李先生、工商执法人员到车行，再次调解。
一进门，店主就表示，已经与李先生签好协议，退还1400元，李先生再次上门就是无理取闹。
执法人员表示，店主擅自对里程表进行更改，属于欺诈消费者的行为，按照条例，不仅要退还定金，还需双倍赔偿。店老板娘说：“里程表更改又不关我们的事，那是车主自己的问题。我们只负责检查车辆是否碰撞，发动机是否存在烧机油的问题。我不管什么消法，我只知道我们的行业规则。”
面对店主的不配合，执法人员说：“既然定金已经交给车主，就联系一下车主，由车主出面解决。”店主面有难色地说：“车主去外地做生意了，我们只将钱打进车主的银行卡里。”
执法人员要求店主透露车主的信息，店主则说，车主也是从他家车行买的车，改里程表应该是上上任车主的行为。执法人员要求店主联系上上任车主时，老板娘接茬道：“早就失去联系，人是哪位都不晓得。”
据悉，工商局将对该案件作进一步跟进。
安阳工商所调解员张瑞刚说，以此案例来讲，店主本身已触犯《欺诈消费者行为及处罚办法》第13条，以其虚假或不正当手段欺诈消费者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或接受服务费用的一倍。
张瑞刚表示，我市二手车市场秩序混乱，“造假”事件数不胜数，消费者在购买二手车时,一定要注意细节问题，特别是这种改变里程数的问题，一定要看仔细了，避免以后出现纠纷 |
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